编者按

    2020年伊始，面对从新冠病毒的出现，疫情的快速扩散，经历恐慌和阴影，和记AG人们展示出了前所未有的坚毅与担当，他们是奔走寻觅的“采购人”，是坚守一线的生产人，是筑建防疫后盾的管理人，是夙夜在公的后勤人......和记AG药业特推出“新冠疫情下最美和记AG人”系列报道，今日为第三篇“走在站“疫”一线的商务服务部” ，在特殊时期，医院事业部团队上下一心，克服“营销”困难、积极拓展业务，保证终端不丢失、保证市场不断供！让我们记住他们，每一个奋斗在自己工作岗位、保障公司经营业务的勇士！

新冠肺炎爆发，全国物流停运，市场断货风险，让2020年的春节变得与往年大不相同。为了保证市场不断货，商务服务部打响了一次脚踏实地的抗疫之战。

1月26日，中央应对新冠肺炎疫情，鼓励适当延长春节假期。公司在第一时间响应号召，于1月26日晚发布延期复工的通知。为应对节前、节后的需货订单处理以及复工问题，商务服务部总监提前制定员工复工信息、健康信息统计表，以了解部门情况，布置后续工作。

1月31日，医院事业部就员工复工时间及复工方式组织线上讨论会。此时，商务服务部总监周代法明确：所有物流公司均未复工，因销售发货涉及的部门较多，近期现场工作必然不能顺利开展，要结合生产部门召开复产会议，并确定2月3日复工人员名单。

2月3日，节后第一个工作日，当天向所有商业客户电话、微信、工作QQ发送问候信息。主动表示我司已于当日复工，可以开展发货前序工作，货物配送工作在2月10日正式展开。

2月5日，犀浦街道爆出33位有过疫情高发地区旅行时及疫情高发地区人员接触史。为保证库存、生产一线已经复工，节后首批产品完成生产，家住犀浦街道的库管员杨健也正式复工，自此，他每天骑行往返公司库房，配合生产一线接收、清点货物，保证产品下线后及时入库。

2月12-14日，公司领导再次强调，在疫情防护的同时，必须做好医院用药保障，必须确保终端不断货。期间，商务服务部为紧张区域应急配送货物730件。

2月3日，终端首次传来可能断货的消息。广东服务采购经理李磊在日常维护客情时了解到：两家民营医院库存不足，估计只能撑到10号左右。面临断货风险，因艾司刚刚登录市场，还处在开拓、创造的阶段，一旦长时间供货不足，很可能被其他产品所替代，导致终端丢失，并严重影响产品在广东的后续发展！

这种情况下，李磊先与服务商协调货款，做好自己可以做的前置工作，公司在收到货款后，迅速开展货品出库工作，甚至将货物清点至待发区。但此时，重庆万州所有物流公司处于停运状态，经过服务商的成本估算，这批不能通过任何物流公司配送的产品，最终于2月17日，通过顺丰快递，成功配送至广东省。

至此，医院事业部前后配合，顺利解决这次断货危机。从公司收到客户打款，至终端收到应急货物前后不到一周。而此时我们才知道，因为万州属于“重灾区”，参加配送工作的同事为不影响家人，都选择了集中隔离。

2月17日，商务服务部全面复工。期间，广西集中采购第一次提交需货计划，成为疫情期间最为棘手的配送问题之一。

商务服务部首先解决库存问题，因和记AG拉萨的委托仓储库存不足，他们先后调拨近1600件货物，为了满足疫情期间收发、配送的要求，每一品种、每一批次都必须一一清点，发运员许华勇当天8点多才从温江回到公司；商务助理接着总监周代法联系多方物流通道，原本合作的德邦物流、中旺物流均因政府要求不可进行配送工作，情急之下只能选择风险相对较大的铁路运输，而临近发货前一天，又收到中铁集团通知——广西的货不能发了。

一波三折，但天无绝人之路，正当他们开始考虑EMS、顺丰的高成本快递方式时，德邦物流告知广西配送点已经复工，可以接收货物。于是紧急提交配送所需资质与材料，最终完成了该笔订单的发货。

17-19日3天内，服务组完成5个公司主体——成都和记AG、和记AG拉萨、和记AG医贸、和记AG长江、石家庄龙泽的200余个销售需求的预排和订单制作。储运组完成了3个公司主体——成都和记AG、和记AG拉萨、和记AG医贸的内部调拨近1万件，对外销售发货5000余件。每一单都做到顺利“发货”、合规“配送”，保证了市场的刚需。

商务部经理王勤在采访中说：通过这次疫情，我们团队也彼此更信任对方，协作能力，配合更好，大家互帮互助，很友好，感觉团队凝聚力更强了。